Erklæring om tilgængelighed

PROMOTUR TURISMO CANARIAS, S.A. (herefter Promotur) har forpligtet sig til at gøre sine hjemmesider tilgængelige i overensstemmelse med Kongeligt Dekret 1112/2018 af 7. september om tilgængeligheden af offentlige sektorers hjemmesider og mobile applikationer (herefter Kongeligt Dekret 1112/2018).

Denne tilgængelighedserklæring gælder for www.holaislascanarias.com, lagomera.travel, www.visitfuerteventura.com og visitlapalma.es, med undtagelse af indlejret indhold fra andre domæner.

Overensstemmelsesstatus

Denne hjemmeside er delvist i overensstemmelse med Kongeligt Dekret 1112/2018 på grund af undtagelser og manglende overensstemmelse med de aspekter, der er beskrevet nedenfor.

Ikke-tilgængeligt indhold

Følgende indhold er ikke tilgængeligt af følgende årsager:

Manglende overensstemmelse med Kongeligt Dekret 1112/2018

Der kan forekomme enkelte problemer på visse sider, såsom:

  • Tekstsynlighed i billeder

  • Tekstkontraster oven på billeder

  • Hierarkisk overskriftsstruktur, der gør det vanskeligt at identificere sidens hovedemne

  • Fortolkning af sprogomskiftningslinks til versioner af websitet på andre sprog end spansk

Der arbejdes på at løse disse problemer.

Uforholdsmæssig byrde

Ikke relevant.

Indhold uden for lovgivningens anvendelsesområde

Der kan findes kontordokumenter i PDF eller andre formater, der er offentliggjort før den 20. september 2018, datoen for dekretets ikrafttræden, og som muligvis ikke fuldt ud opfylder alle tilgængelighedskrav.

Udarbejdelse af denne tilgængelighedserklæring

Denne erklæring blev udarbejdet den 6. juni 2024.

Metoden, der blev anvendt til udarbejdelsen, var en selvevaluering, udført på vegne af Promotur med eksterne ressourcer.

Seneste gennemgang af erklæringen: 6. juni 2024.

Bemærkninger og kontaktoplysninger

Du kan fremsende henvendelser vedrørende tilgængelighedskrav (artikel 10.2.a i Kongeligt Dekret 1112/2018 af 7. september), for eksempel:

  • At rapportere eventuelle mangler i denne hjemmesides overensstemmelse

  • At videregive andre problemer med adgang til indhold

Sådanne henvendelser kan sendes via følgende kanaler:

Du kan også indsende:

  • En klage vedrørende overholdelse af kravene i RD 1112/2018

  • En anmodning om tilgængelige oplysninger vedrørende:

    • Indhold, der er undtaget fra RD 1112/2018’s anvendelsesområde i henhold til artikel 3, stk. 4

    • Indhold, der er undtaget på grund af en uforholdsmæssig byrde

I en anmodning om tilgængelige oplysninger skal du tydeligt angive fakta, begrundelser og ønsker for at dokumentere, at anmodningen er rimelig og legitim.

Anmodninger og klager kan indsendes via Anmodning om tilgængelige oplysninger og klager, samt gennem de øvrige muligheder, der er fastsat i Lov 39/2015 af 1. oktober, Lov om den fælles administrative procedure for offentlige forvaltninger.

Henvendelser, klager og anmodninger behandles af Promoturs enhed for tilgængelighed.

Klageprocedure

Hvis en anmodning om tilgængelige oplysninger eller en klage er blevet afvist, hvis man er uenig i den trufne beslutning, eller hvis svaret ikke opfylder kravene i artikel 12.5, kan den berørte person indgive en klage.

En klage kan også indgives, hvis der ikke er modtaget svar inden for tyve arbejdsdage.

Klagen kan indsendes via Tilgængelighedsklage, samt gennem de øvrige muligheder, der er fastlagt i Lov 39/2015 af 1. oktober.

Klager modtages og behandles af Tilgængelighedsenheden i Regeringen for De Kanariske Øer.

Frivilligt indhold

Promotur har etableret et engagement for brugervenlighed og tilgængelighed på sine hjemmesider.

I de løbende opdateringer og forbedringer af den hjemmeside, der er omfattet af denne erklæring (Hola Islas Canarias), er tidligere tilgængelighedsstudier og test blevet taget i betragtning som udgangspunkt for forbedringer.

Udviklingen af hjemmesiden har været baseret på tilgængelighedskriterierne i W3C’s Web Accessibility Initiative (WAI) og metoden fra Observatorio UNE-rapporten, baseret på UNE-EN 301549:2019, med målet om at opfylde niveau AA.

I denne sammenhæng arbejdes der med følgende fokusområder:

  • Forbedret tilgængelighed: Foranstaltninger, der sikrer, at vores hjemmeside er let at tilgå og navigere for alle brugere, uanset alder eller handicap.

  • Tilpasningsevne og klarhed: Designet er optimeret til forskellige skærmopløsninger og adskiller indhold fra visuel præsentation.

  • Intuitiv navigation: Links og billeder med tydelige beskrivelser for at forbedre brugeroplevelsen og gøre navigationen lettere.

  • Tilgængelighedsstandarder: Vi bestræber os på at overholde W3C’s tilgængelighedskriterier og opretholde vores forpligtelse til AA-niveauet.

Websitet er kompatibelt med teknologier og browsere, som brugerne anvender (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Seneste tilgængelighedsgennemgang: juni 2024.