Oświadczenie o dostępności

PROMOTUR TURISMO CANARIAS, S.A. (dalej Promotur) zobowiązuje się zapewnić dostępność swoich stron internetowych zgodnie z Dekretem Królewskim 1112/2018 z dnia 7 września, dotyczącym dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych sektora publicznego (dalej Dekret 1112/2018).

Niniejsze oświadczenie o dostępności dotyczy stron www.holaislascanarias.com, lagomera.travel, www.visitfuerteventura.com i visitlapalma.es, z wyłączeniem treści osadzonych pochodzących z innych domen.

Stan zgodności

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z Dekretem 1112/2018 z powodu wyjątków i niezgodności wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

Poniższe treści nie są dostępne z następujących powodów:

Niezgodność z Dekretem 1112/2018

Na niektórych stronach mogą występować sporadyczne problemy, takie jak:

  • Widoczność tekstów w obrazach

  • Kontrast tekstów umieszczonych na obrazach

  • Hierarchiczna struktura nagłówków, która utrudnia identyfikację głównego tematu strony

  • Interpretacja linków zmieniających język strony na wersje inne niż hiszpańska

Trwają prace nad rozwiązaniem tych problemów.

Nadmierne obciążenie

Nie dotyczy.

Treści poza zakresem obowiązujących przepisów

Mogą istnieć pliki PDF lub inne dokumenty opublikowane przed 20 września 2018 r., czyli przed wejściem w życie dekretu, które nie spełniają w pełni wymogów dostępności.

Przygotowanie niniejszego oświadczenia o dostępności

Niniejsze oświadczenie zostało przygotowane 6 czerwca 2024 r.

Metoda zastosowana do przygotowania oświadczenia polegała na samoocenie, przeprowadzonej na zlecenie Promotur przy wsparciu zewnętrznych zasobów.

Ostatni przegląd oświadczenia: 6 czerwca 2024 r.

Uwagi i dane kontaktowe

Możesz przekazywać informacje dotyczące wymagań w zakresie dostępności (artykuł 10.2.a Dekretu 1112/2018), na przykład:

  • Zgłaszać potencjalne przypadki niezgodności niniejszej strony

  • Przekazywać inne trudności w dostępie do treści

Takie zgłoszenia można przekazywać za pośrednictwem następujących kanałów:

Możesz również złożyć:

  • Skargę dotyczącą zgodności z Dekretem 1112/2018

  • Wniosek o dostępne informacje dotyczące:

    • Treści wyłączonych z zakresu stosowania Dekretu 1112/2018 zgodnie z artykułem 3 ust. 4

    • Treści zwolnionych z wymogów dostępności ze względu na nadmierne obciążenie

We wniosku o dostępne informacje należy jasno określić fakty, uzasadnienie i prośbę, aby potwierdzić, że jest to uzasadniony i racjonalny wniosek.

Wnioski o dostępne informacje i skargi można składać za pośrednictwem formularza Wniosek o dostępne informacje i skargi, a także innych opcji określonych w Ustawie 39/2015 z dnia 1 października o wspólnej procedurze administracyjnej administracji publicznej.

Zgłoszenia, skargi i wnioski o dostępne informacje będą przyjmowane i rozpatrywane przez Jednostkę ds. Dostępności Promotur.

Procedura odwoławcza

Jeśli wniosek o dostępne informacje lub skarga zostaną odrzucone, jeśli decyzja nie będzie satysfakcjonująca lub odpowiedź nie spełni wymagań określonych w artykule 12.5, zainteresowana osoba może złożyć odwołanie.
Odwołanie można również złożyć, jeśli upłynęło 20 dni roboczych bez otrzymania odpowiedzi.

Odwołanie można złożyć za pośrednictwem formularza Odwołanie w sprawie dostępności, a także innych opcji określonych w Ustawie 39/2015 z dnia 1 października.

Odwołania będą przyjmowane i rozpatrywane przez Jednostkę ds. Dostępności Rządu Wysp Kanaryjskich.

Treści dodatkowe

Promotur przyjął zobowiązanie do zapewnienia użyteczności i dostępności swoich stron internetowych.

W ramach ciągłych aktualizacji i ulepszeń strony objętej niniejszym oświadczeniem (Hola Islas Canarias) uwzględniono wcześniejsze badania i testy dostępności jako punkt wyjścia i podstawę do dalszego doskonalenia.

W tym celu opracowanie strony oparto na kryteriach dostępności Inicjatywy Dostępności Sieci (WAI) Konsorcjum W3C, zgodnie z metodologią Obserwatorium UNE, bazującą na normie UNE-EN 301549:2019, z celem osiągnięcia poziomu zgodności podwójnego AA.

W tym kontekście prowadzone działania opierają się na następujących zasadach:

  • Zwiększona dostępność: środki zapewniające, że nasza strona jest łatwo dostępna i nawigowalna dla wszystkich użytkowników, niezależnie od wieku czy niepełnosprawności.

  • Elastyczność i przejrzystość: projekt zoptymalizowany pod kątem różnych rozdzielczości ekranu i oddzielenia treści od prezentacji wizualnej.

  • Intuicyjna nawigacja: linki i obrazy zawierają jasne opisy w celu poprawy doświadczenia użytkownika.

  • Standardy dostępności: dążymy do spełnienia kryteriów dostępności W3C i utrzymania naszego zobowiązania do zgodności z poziomem podwójnego AA.

Strona jest zgodna z technologiami używanymi przez użytkowników, w tym z różnymi wersjami i typami przeglądarek (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Data ostatniego przeglądu dostępności (szczegółowa analiza strony): czerwiec 2024 r.